今年こそ全員が「顧客重視」のこころで！

さて、次の習字は２００９年の１月２日の日に私が書いた「書き初め」ですが、左右の習字で少し文字が違います。左右ともラミネートされた習字のコピーなので、全く同じなのですが、左の「視」の字のネの点が欠けています。

この「顧客重視」の書初めのコピーを１年間社内に貼っていたわけですが、当初の数か月は右側のままでした。その後、私がマジックペンで「視」の「ネ」の部分の点「、」をラミネートの上から書き加えたものです。

昨年一年間、「顧客重視」を全員で確認しながら、取り組んできたわけですが、当初より不十分な意識感があり、社員が一丸となって取り組むことができませんでした。その要因として「顧客重視」を掲げながらも、まさに「視点」が欠けていたのです。

そのため、今年はそれぞれが「技量」「心」を「磨き」、真の「顧客重視」に勤めようとの思いから「磨く」を書初めにしたためたのでした。ちなみに今年も「顧客重視」を書き初めにしています。